宿泊予約変更・キャンセル規定

宿泊予約変更・キャンセル規定Cancellation Policy

宿泊予約の解約に関する規定

宿泊予定日7日前からのご解約・キャンセルについて
宿泊予定日7日前からのお客様ご都合のご解約・キャンセルにつきましては、天候・交通事情に関わらず、違約金(キャンセル料)のお支払いをお願いしております。

違約金の金額について
宿泊予定日の7日前~2日前は人数分の基本料金の50% 前日80% 当日不泊100%

違約金とは
お客様よりご宿泊のお申し込みをいただいた際、宿はお客様の客室を申込日から宿泊日まで予約済みとして保持します。ひと月前のお申し込みでしたら、30日間お客様の客室として保持しております。このとき、宿泊予定日7日前からご解約がありますと、すぐに次のご予約が入ることはほとんどございません。違約金にはお客様の客室を保持してきた宿への手数料の意味が含まれるとお考えいただけますと幸いです。

「宿泊予定日7日前から」とは
もし「10月10日」に宿泊するご予約を頂いた場合、1日前が前日の10月9日となりますので、7日前の「10月3日」からのご解約にキャンセル料が発生いたします。

「お客様ご都合」とは
お客様から解約のお申し込みをいただくか、ご連絡なしの不泊(ご宿泊予定日に宿にご来店されないとき)の場合にお客様ご都合の解約となります。

「天候・交通事情に関わらず」とは
ご解約の理由として「雪が降って車で行けなくなったから」「高速道路で事故があったから」「電車が遅れているから」「予約した飛行機が飛ばないから」などの天候・交通事情が原因となる際に、「車ではなくJRを利用する」「事故の区間だけ、高速を降りて下道を利用する」「別会社の飛行機を利用する」など、他の代替となる交通手段が存在する場合はお客様ご都合の解約となります。

お客様の病気・冠婚・葬祭によるキャンセルのとき
お客様の病気・冠婚・葬祭などもキャンセルの要因になります。こちらはお客様ご都合の事案にあたりますので、違約金(キャンセル料)のお支払いをお願いしております。

台風・暴風雨などの災害のとき
その程度に応じて、宿で判断しています。「台風が来るかもしれない」「コースによっては可能性がある」といった、解約する時点において宿泊日に台風の暴風圏に入る事が確定していない状態の解約につきましてはお客様ご都合の解約となり、違約金が発生いたします。台風はコースや進行速度によって「暴風圏に入りつつある」「台風が直撃して暴風雨になっている」「台風が遠ざかりつつある」ときでは影響が違いますので、ご宿泊日の台風の状態によって判断します。台風・暴風雨によってお客様のご宿泊が危険を伴う、交通手段が遮断されてご来店が困難である、と弊社が判断した際は、弊社からお客様にその旨をご連絡し、ご来店されないようお勧めしています。弊社からご連絡した際はお客様の身の安全を最優先と考えますので、違約金の請求はございません。

地震・大雨・大雪などの災害のとき
地震・大雨・大雪のときはJRの運行状況や、高速道路・国道・県道といった幹線道路の交通状態によって判断します。いずれの災害でも、災害が原因で近辺の交通が遮断され、交通がマヒして宿にお越しになれない状態のときは違約金の請求はございません。

違約金が発生しないとき
災害などの非常事態が発生したために、地元自治体より避難指示が発令される、もしくはお客様のご宿泊が危険を伴う、交通手段が遮断されてご来店が困難である、と弊社が判断した際は、弊社からお客様にその旨をご連絡し、ご来店されないようお勧めしています。その際はお客様の身の安全を最優先と考えますので、違約金の請求はございません。

解約方法が悪質であると判断されるとき
解約のご連絡がないまま、宿泊予定日に宿にお越しにならない(=不泊)ときや、明らかにお客様ご都合の解約にも関わらず違約金のお支払いの意思がない、電話・メール等で連絡がつかず宿からの連絡を拒絶または無視している場合は、悪質であると判断し、宿泊サイトからの予約なら宿泊サイトの運営サイドに報告しています。宿の公式サイトからの予約なら、同様のリスクを回避するため、同業種の組合などのリスクマネジメントに報告しています。

宿泊予約の変更に関する規定

宿泊日の変更について
予約した宿泊日を変更されるときは、宿泊予定日8日前までに、その宿泊プランの設定されている期間内(お盆に泊まる宿泊プランをお申し込みであれば、お盆の期間内)で変更したいご希望の日をお知らせください。宿泊プランの設定された期間を越えての変更は承っておりません。ご希望の日に変更に適した空室が無く、ご変更に応じることができない場合がございます。

宿泊予定日8日前までの宿泊日の変更について
宿泊予定日8日前までの宿泊日の変更につきましては、ご希望の日に変更に適した空室があれば、基本的に一度のみ宿泊日のご変更を承っております。

変更後に解約されたとき
変更後の宿泊日に関わらず、変更後に解約された場合はプラン解約に伴う違約金(人数分の基本料金の50% 前日80% 当日不泊100%)が発生いたします。

二度目からの宿泊日変更について
宿泊日のご変更は一度のみ承っております。二度目からのご変更はいったん解約して新規に予約しなおす形となりますので、プラン解約に伴う違約金(人数分の基本料金の50% 前日80% 当日不泊100%)が発生いたします。

宿泊予定日7日前から当日の間の宿泊日の変更について
宿泊予定日7日前から当日にかけては、宿泊日の変更を承っておりません。宿泊予定日8日前までにご変更をお知らせください。宿泊予定日7日前からの宿泊日のご変更は、ご予約をいったん解約して新規に予約しなおす形となりますので、プラン解約に伴う違約金(人数分の基本料金の50% 前日80% 当日不泊100%)が発生いたします。

宿泊人数の変更について
宿泊人数のご変更がございましたら、お早めにお知らせください。人数が増えるときは、人数に適した客室をご用意できるか確認してご返答いたします。他の客室が満室のときなど、増えた人数に適した客室がご用意出来ない場合がございますのでご了承ください。宿泊人数が減るときは、大人2名様が最低限度の人数になりますので、大人2名様より減る場合は自動的にキャンセル扱いとなりますのでご了承ください。また違約金が発生する期間(宿泊予定日7日前から当日にかけて)に人数が減るときは、減る人数分の違約金(人数分の基本料金の50% 前日80% 当日不泊100%)が発生いたします。

宿泊プランの変更について
宿泊プランを変更されるときは、通常シーズン(4月~10月末)でしたら、ご宿泊の4日前までにプランのご変更をお知らせください。ご宿泊の3日前から当日にかけては基本的にプランの変更を承っておりません。越前ガニシーズン(11月~3月末)は蟹の仕入れの都合上、ご宿泊の8日前までにプランのご変更をお知らせください。

お問い合わせ
三国温泉 お宿 あらや
〒913-0061 福井県坂井市三国町梶38-37-2 越前加賀海岸国定公園 越前松島 最も海側
TEL:0776-81-3522(受付:9〜20時)
T E L / 0776-81-3522
F A X / 0776-81-3504
E-mail/ info@e-araya.com
「お問い合わせフォーム」に進む


  • 「お宿 あらや」コンテンツ

    お宿 あらやは海の前のちいさな温泉宿。御夫婦やカップル様を大切に考えております。ゆったりとお過ごしいただくため、全館を禁煙に、食事スペースを広く、三国温泉を貸切とし、冬は越前ガニ料理でお客様をお迎えいたします。【お宿 あらや
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  • 宿泊予約変更・キャンセル規定

    宿泊予定日7日前からのお客様ご都合のご解約につきましては、天候・交通事情に関わらず、違約金(キャンセル料)のお支払いをお願いしております。ご宿泊のご変更・解約の詳細はこちらをご覧ください。【宿泊予約変更・キャンセル規定
  • ベストレート保証

    「○○トラベル」などの宿泊仲介サイトでは、10%程度の仲介手数料の支払いが発生します。そのため、仲介サイトの宿泊プランは、仲介手数料を考慮して料金を決めるのが一般的です。ご覧のあらや公式サイトは自社運営のため手数料が無く、宿泊プランの料金は「最低価格」となります。【ベストレート保証
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  • お宿あらや TV取材

    リニューアル前の民宿あらやのときに、西田敏行さん三國連太郎さん主演の映画「釣りバカ日誌7」のロケに使用されました。釣り宿である民宿あらやから東尋坊に釣りに出かけるという設定での収録でした。その他、雨上がり決死隊の蛍原さんなど多くのテレビ取材をいただきました。【お宿あらや TV取材
  • お宿あらやWEBプロジェクト

    お宿 あらやをリニューアルオープンしてから、このWEBプロジェクトを立ち上げ、制作に約一年を費やしました。その間、多くの皆様と出会い、多くのご尽力をいただきました。特に、ディレクターの「六感デザイン」野路さま、WEBデザイナーの「ケアン」渡利さまには、私たちオーナー夫婦の希望に熱心に耳を傾けて多くのアドバイスをくださり、すべての事で誠実にご対応いただきました。お二人の並々ならぬご尽力に深く感謝申し上げます。【お宿あらやWEBプロジェクト

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